الاستبدال و الإسترجاع
لا يوجد استبدال او استرجاع اتباعاً لقوانين وزارة التجارة
ولان المنتجات تتخذ شكل اليد بعد تجربة المنتج مباشرة وتلامس الجلد ولا يمكن بيعها بعد ارتداء اي مقتنيات ملبوسه
الحالات التي يتم فيها الاسترجاع او الاستبدال :
١- وصول منتج تالف
٢- استلام طلب خاطئ
في حال وصول طلب خاطئ يتم ارسال بوليصة للعميل ويطبعها العميل ويلصقها على الشحنة ويتم توثيقها للمتجر بعد استلام شركة الشحن لشحنة الارجاع يتم استرجاع المبلغ كاملاً لان الخطأ من المتجر او استبدال القطع وشحنها
٣-في حال الخطأ من شركة الشحن بضياع شحنة أو عدم توصيلها يتم استرداد مبلغ الطلب دون قيمة الشحن لان الخطأ لم يصدر من المتجر بل من شركة الشحن
من الحالات التي لا يوجد استرجاع فيها :
١- وصول المنتجات بحالة سليمة
٢- تاخر الشحنة بسبب شركة الشحن حيث ان مدة الشحن تكون من ٥-٦ ايام بأيام الاسبوع و اسبوع في حال طلبك بيوم الخميس لإجازة شركات الشحن بالويكند والشحن يتم يوم السبت أو الأحد
٣- لا يوجد استرجاع في حال عدم وجود كرت بالاسم لأننا لا نضعها كمبلغ يتم الدفع فيه وغالباً قد يكون منتهي
٤- تلف القطعة بسب الاستخدام الخاطئ من قبل العميل حيث تم توفير ارشادات استخدام بوصف المنتج
٥- لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد رفض العميل لإستلام الطلب من شركة الشحن حيث يتم التواصل معه في حال رغبته بالطلب يتم دفع رسوم اضافيه للشحن مرة اخرى او يتم اتلافها من شركة الشحن
٦- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الطلب